Política de Compras
Bem-vindo à nossa loja de papelaria personalizada!
Cada produto é feito à mão com todo carinho e atenção aos detalhes, por isso nossas condições de compra levam em consideração o cuidado especial com cada criação.
Produção e Prazos
Por se tratarem de produtos personalizados e artesanais, o prazo de produção pode variar conforme o item e a quantidade solicitada. O prazo estimado será informado no momento da confirmação do pedido. Contamos com sua compreensão, pois cada peça é única e feita sob encomenda.
Pagamento
O pagamento deve ser realizado no ato da compra, através das formas disponíveis no site [pix, cartão de crédito, boleto, etc.]. A produção do pedido só é iniciada após a confirmação do pagamento.
Alterações em Pedidos
Alterações no pedido (como nome, cor, tema, etc.) só serão aceitas até 24 horas após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, não será possível modificar o produto.
Envio e Entrega
Após a finalização do pedido, o envio será feito conforme a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios ou transportadoras.
Trocas e Devoluções
Por serem produtos personalizados, trocas e devoluções são aceitas apenas em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização (diferente do solicitado no pedido). Em caso de problemas, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Cancelamentos
Cancelamentos de pedidos personalizados podem ser solicitados em até 24 horas após a compra. Após este prazo, caso o processo de produção já tenha sido iniciado, o cancelamento não será possível.
Atendimento
Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do nosso e-mail lucyateliee@gmail.com ou WhatsApp (54) 99143-2632. Será um prazer te atender!